退、換貨說明

一、退貨
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1. 為確保買賣雙方權益，建議您於開箱取出商品查看前後全程錄影。
2. 依據消費者保護法規定，如您有欲退貨之商品，請您於收受商品或接受服務日起七日（含例假日、國定假日）內與端茶DuanCha聯繫退貨事宜，以便進行退貨作業。
3. 退貨前，請將欲退貨之商品完整包裝、包裝所附之全部物件（如銷貨單、沖泡說明卡、DM、型錄、提袋等）、與【發票】悉數裝入收件紙箱中並於封口處密封，以免漏失。
4. 依據民法第259條規定：「應返還之物有毀損、滅失或因其他事由，致不能返還者，應償還其價額。」因此請您務必確保退貨商品包裝完整正確，如有毀損、滅失或因其他事由，致不能返還者，端茶DuanCha將依法進行求償。
5. 端茶DuanCha僅接受以「郵局宅配」方式，將退貨商品寄至端茶DuanCha指定收件地點：557017南投縣竹山鎮大仁路32號。
6. 端茶DuanCha將在收到您退貨的商品後，檢查無破損、無拆封、無污漬、無錯誤、且包裝良好完整、正確無誤時，以電話通知和發送電子郵件聯繫您的方式同步進行，以便進行退款作業。端茶DuanCha將在14個工作天內（不含例假日與國定假日）全額退還您所訂購的商品售價總額，連同您在退貨時支付的運費，將退款匯入您所指定的帳戶內。
7. 當您訂購商品時，請您務必留下正確的電話號碼與電子郵件，如係您提供錯誤資訊而導致您自身權益受損時，概與端茶DuanCha無涉，端茶DuanCha亦不負賠償之責。
8. 請注意，茶葉為農產品之食品，基於衛生安全，商品一經拆封概不接受任何退貨退款，消費者亦不得據此要求任何形式之賠償。
9. 第8條所指之「拆封」為破壞密封或真空茶葉所用之包裝，而使茶葉及其包裝失去密封之原狀或真空之原狀者。
10. 茶葉為農產品，深受氣候環境等不可抗之因素影響，因此梨山高山茶、杉林溪高山茶、臺茶18號日月潭紅玉紅茶產量稀少，非屬於常態性商品，因此不提供任何形式之換貨。